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問答題航空服務(wù)禮儀的基本要求。

1.文明服務(wù)
2.規(guī)范服務(wù)
3.科學(xué)服務(wù)
4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
5.禮貌服務(wù)
6.主動服務(wù)
7.熱情服務(wù)
8.周到服務(wù)

1.名詞解釋航空服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)

2.名詞解釋航空服務(wù)人員的儀態(tài)

3.名詞解釋航空服務(wù)人員的人格形象

4.名詞解釋航空服務(wù)禮儀平等原則

5.多項選擇題女士保養(yǎng)皮膚的要點包括（）。

A.確定和了解自己的膚質(zhì)，進行科學(xué)有效的護理
B.糾正不良的生活飲食習(xí)慣
C.選擇正規(guī)渠道銷售的化妝或保養(yǎng)產(chǎn)品
D.堅持鍛煉并保證充足的睡眠