名詞解釋航空服務(wù)人員的人格形象
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1.名詞解釋航空服務(wù)禮儀平等原則
2.多項(xiàng)選擇題女士保養(yǎng)皮膚的要點(diǎn)包括()。
A.確定和了解自己的膚質(zhì),進(jìn)行科學(xué)有效的護(hù)理
B.糾正不良的生活飲食習(xí)慣
C.選擇正規(guī)渠道銷售的化妝或保養(yǎng)產(chǎn)品
D.堅(jiān)持鍛煉并保證充足的睡眠
3.多項(xiàng)選擇題旅客投訴的一般心理包括()。
A.求關(guān)注心理
B.求尊重心理
C.求發(fā)泄心理
D.求補(bǔ)償心理
4.多項(xiàng)選擇題航空服務(wù)人員的人格形象的構(gòu)成部分()。
A.品德形象
B.工作形象
C.儀態(tài)形象
D.處世形象
5.多項(xiàng)選擇題得體的語(yǔ)言表達(dá)要求服務(wù)人員做到()。
A.與顧客語(yǔ)言交流時(shí)交流要針對(duì)實(shí)際
B.不允許向顧客表達(dá)“不”或否定的意思
C.盡量避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)
D.語(yǔ)言與手勢(shì)動(dòng)作協(xié)調(diào)一致
最新試題
自助餐的基本禮儀有哪些?
題型:?jiǎn)柎痤}
航空服務(wù)人員的儀態(tài)
題型:名詞解釋
航空服務(wù)禮儀的基本要求。
題型:?jiǎn)柎痤}
飲茶的禮節(jié),禮貌要求是什么?
題型:?jiǎn)柎痤}
使用公共衛(wèi)生間要注意什么?
題型:?jiǎn)柎痤}
正式場(chǎng)合男子穿著西裝的禮儀有哪些?
題型:?jiǎn)柎痤}
如何正確掌握辦公室中的電話禮儀?
題型:?jiǎn)柎痤}
參加工作會(huì)議的一般禮儀有哪些?
題型:?jiǎn)柎痤}
航空服務(wù)禮儀平等原則
題型:名詞解釋
古語(yǔ)“百里不同風(fēng),千里不同俗”所表達(dá)的是禮儀的()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題