航空服務禮儀的基本要求。

試述禮儀的民族性和國際性。

航空服務人員的人格形象的構成部分（）。

航空服務禮儀的“3A”原則指的是（）。

自助餐的基本禮儀有哪些？

飲茶的禮節(jié)，禮貌要求是什么？

出入房間要遵循哪些禮儀要求？

古語“百里不同風，千里不同俗”所表達的是禮儀的（）。

航空服務人員的儀態(tài)

民航服務人員必須掌握的服務禮儀。