多項選擇題旅游消費活動的認識過程主要通過（）等心理活動來完成。
A.知覺
B.感覺
C.想象
D.思維
E.記憶
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1.多項選擇題影響一個人的行為的社會因素包括（）。
A.學習
B.參照群體
C.家庭
D.社會文化
E.社會階層
2.多項選擇題人的行為決策方式主要有（）。
A.習慣性決策
B.一般性決策
C.盲目性決策
D.重大性決策
E.瞬時性決策
3.多項選擇題德國心理學家列溫認為影響人的行為的因素有（）。
A.情感
B.個體內部特征
C.態(tài)度
D.環(huán)境
E.認識能力
4.多項選擇題旅游心理學研究的人的行為主要包括（）。
A.旅游者行為
B.旅游服務行為
C.購買行為
D.旅游策劃行為
E.旅游企業(yè)管理行為
5.多項選擇題影響旅游者旅游消費行為決策的因素有（）。
A.旅游產(chǎn)品
B.服務態(tài)度
C.心理因素
D.社會因素
E.服務水平
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果斷性是一個人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應措施的意志特點。
題型：判斷題
成人自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)。
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所謂的留有懸念就是把游覽對象的程序化介紹，同有關的神話傳說結合貿通起米。
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題型：單項選擇題
在與游客的初次接觸中，導游人員的服務態(tài)度、辦事效率、儀表等會對后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說明導游服務人員應注意（）
題型：單項選擇題