A.情感
B.個(gè)體內(nèi)部特征
C.態(tài)度
D.環(huán)境
E.認(rèn)識(shí)能力
你可能感興趣的試題
A.旅游者行為
B.旅游服務(wù)行為
C.購(gòu)買行為
D.旅游策劃行為
E.旅游企業(yè)管理行為
A.旅游產(chǎn)品
B.服務(wù)態(tài)度
C.心理因素
D.社會(huì)因素
E.服務(wù)水平
A.旅游者
B.潛在旅游者
C.服務(wù)人員
D.管理人員
E.領(lǐng)導(dǎo)人員
A.心理活動(dòng)規(guī)律
B.認(rèn)知規(guī)律
C.行為規(guī)律
D.思維規(guī)律
E.情感規(guī)律
A.內(nèi)容型激勵(lì)理論
B.過(guò)程型激勵(lì)理論
C.行為改造型激勵(lì)理論
最新試題
在美國(guó)的社會(huì)等級(jí)結(jié)構(gòu)中，上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門貴族、商人、金融家或高級(jí)專業(yè)人員。
情景歸因是把個(gè)人行為的根本原因歸為外部力量，如（）
領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動(dòng)性和團(tuán)結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于（）
個(gè)性
在社會(huì)上一般人認(rèn)為英國(guó)人冷靜、寡言少語(yǔ)，有紳士風(fēng)度；而法國(guó)人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因?yàn)椋ǎ?/p>
果斷性是一個(gè)人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應(yīng)措施的意志特點(diǎn)。
旅游目標(biāo)價(jià)值，是指某一旅游目標(biāo)“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。
在與游客的初次接觸中，導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會(huì)對(duì)后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說(shuō)明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意（）
旅游者對(duì)酒店服務(wù)的一般心理需求（）。
膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)遲鈍、沉默寡言，善于忍耐。