服務(wù)本身是無形的，不可數(shù)量化。

飯店的組織職能包括形成飯店的管理體制和組織結(jié)構(gòu)以及（）

飯店的經(jīng)營者關(guān)心的主要是（）

飯店的企業(yè)要素包括哪些？

就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來評估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。

在實施飯店培訓(xùn)時，首先應(yīng)（）

飯店公關(guān)協(xié)調(diào)的高級形態(tài)指（）

下列屬于商品部服務(wù)項目的有（）

康樂部的（）等都有差異，以健身房為例，不同的健身器械適合不同年齡、性別的客人使用。

職工代表大會無須定期召開。