飯店關(guān)系營銷理論強調(diào)（）

飯店營銷中可控制的要素包括飯店的產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷方式等。

飯店是一個住宿設(shè)施完備并經(jīng)政府批準的建筑。

如何認識飯店管理的客體中的四層含義？

后臺清潔衛(wèi)生是廚房的工作內(nèi)容。

就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來評估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。

根據(jù)雙因素理論，所謂“激勵因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關(guān)系方面的因素。

管事部是飯店中一個單獨管理的附屬部門。

文化內(nèi)涵對于飯店經(jīng)營具有重要的意義。

管理跨度的最佳人數(shù)是3~5人。