客房是飯店的主要產(chǎn)品，客房收入是飯店收入的主要來源之一。

商品部的服務(wù)員需要有較高的外語水平、熟練的操作技能。

就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來評估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。

飯店的組織職能包括形成飯店的管理體制和組織結(jié)構(gòu)以及（）

飯店“零缺點(diǎn)”質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)（）

如何理解飯店業(yè)務(wù)的綜合協(xié)調(diào)性？

飯店的企業(yè)要素包括哪些？

管理跨度的最佳人數(shù)是3~5人。

后臺清潔衛(wèi)生是廚房的工作內(nèi)容。

下列屬于商品部服務(wù)項(xiàng)目的有（）