總機主管一般負責管理（）。

為安全起見，飯店的正門在午夜應關閉，只留邊門。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應嚴格把握好分寸。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟浝?，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經理的權力。

大門的外觀應新穎、有特色，能對客人產生較強的吸引力。

前廳部不需要為客人提供飯店內外有關活動的信息。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設有商場。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務。

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。