多項選擇題領班查房的作用有（）：
A.拾遺補漏
B.督促考察
C.控制調(diào)節(jié)
D.幫助指導
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1.多項選擇題飯店應貫徹“消防為主、防消結(jié)合”的方針，切實采取有效措施，以達到“（）”的目標。
A.控制火警
B.確保安全
C.減少損失
D.消除火災
2.多項選擇題治安管理是飯店為（）、防流氓活動與災害事故進行的一系列管理活動。
A.防盜竊
B.防火災
C.防破壞
D.防治安
3.多項選擇題監(jiān)視人員與門衛(wèi)及在入口處巡視的安保人員組成一個（）的監(jiān)視網(wǎng)，保證大門入口處的安全。
A.嚴密
B.安全
C.有效
D.無形
4.多項選擇題清潔保養(yǎng)含有兩個方面的內(nèi)容，一為清潔，即（），二是保養(yǎng)，即保護調(diào)養(yǎng)使之保持正常狀態(tài)。
A.去除塵土
B.油垢
C.污漬
D.拖塵
5.多項選擇題衛(wèi)生間毛巾的質(zhì)量要求基本上可以用“（）”來概括。
A.舒適
B.干凈
C.耐用
D.美觀
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預訂處應18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡等渠道的客房預訂。
題型：判斷題
建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務。
題型：判斷題
總機主管一般負責管理（）。
題型：多項選擇題
前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關活動的信息。
題型：判斷題
大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
題型：判斷題
為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務。
題型：判斷題
前廳部員工的發(fā)型應美觀大方、梳理整齊。
題型：判斷題
大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調(diào)為主。
題型：多項選擇題
在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應嚴格把握好分寸。
題型：判斷題
飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設有商場。
題型：判斷題