多項(xiàng)選擇題飯店應(yīng)貫徹“消防為主、防消結(jié)合”的方針，切實(shí)采取有效措施，以達(dá)到“（）”的目標(biāo)。
A.控制火警
B.確保安全
C.減少損失
D.消除火災(zāi)
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1.多項(xiàng)選擇題治安管理是飯店為（）、防流氓活動與災(zāi)害事故進(jìn)行的一系列管理活動。
A.防盜竊
B.防火災(zāi)
C.防破壞
D.防治安
2.多項(xiàng)選擇題監(jiān)視人員與門衛(wèi)及在入口處巡視的安保人員組成一個(gè)（）的監(jiān)視網(wǎng)，保證大門入口處的安全。
A.嚴(yán)密
B.安全
C.有效
D.無形
3.多項(xiàng)選擇題清潔保養(yǎng)含有兩個(gè)方面的內(nèi)容，一為清潔，即（），二是保養(yǎng)，即保護(hù)調(diào)養(yǎng)使之保持正常狀態(tài)。
A.去除塵土
B.油垢
C.污漬
D.拖塵
4.多項(xiàng)選擇題衛(wèi)生間毛巾的質(zhì)量要求基本上可以用“（）”來概括。
A.舒適
B.干凈
C.耐用
D.美觀
5.單項(xiàng)選擇題從對客服務(wù)的角度看，客房服務(wù)中心最突出的優(yōu)點(diǎn)就是（）。
A.利于客房銷售
B.安全、方便
C.減少對客人的干擾
D.給客人營造一個(gè)自由、寬松的入住環(huán)境
最新試題
預(yù)訂處應(yīng)18小時(shí)接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。
題型：判斷題
在推銷過程中應(yīng)善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。
題型：判斷題
前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。
題型：判斷題
前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。
題型：判斷題
大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。
題型：判斷題
大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力。
題型：判斷題
正在與客人交流時(shí)，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時(shí)忽略其他需要服務(wù)的客人。
題型：判斷題
建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。
題型：判斷題
前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。
題型：判斷題
飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。
題型：判斷題