商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關服務的部門。

大門的外觀應新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。

前廳部員工在服務過程中應講究效率，講究時效。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應嚴格把握好分寸。

禮賓處應提供禮賓服務，應有專職的門衛(wèi)應接服務人員，24小時迎送客人。

大堂副理相當于經(jīng)理助理。

在推銷過程中應善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。

前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。