飯店BIS系統(tǒng)指CIS中的視覺識別系統(tǒng)。

如何認(rèn)識飯店管理的客體中的四層含義？

飯店是一個住宿設(shè)施完備并經(jīng)政府批準(zhǔn)的建筑。

飯店“零缺點”質(zhì)量管理強調(diào)（）

飯店的組織職能包括形成飯店的管理體制和組織結(jié)構(gòu)以及（）

服務(wù)本身是無形的，不可數(shù)量化。

飯店關(guān)系營銷理論強調(diào)（）

管理跨度的最佳人數(shù)是3~5人。

康樂部各項服務(wù)，員工在獨自完成的同時也能確保服務(wù)質(zhì)量。

飯店營銷中可控制的要素包括飯店的產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷方式等。