多項選擇題客房預訂的種類()。
A.臨時性預訂
B.確認性預訂
C.保證性預訂
D.傳真預訂
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題前廳部培訓的原則是()。
A.實用性、合理
B.系統(tǒng)性、制度化
C.靈活性、多樣化
D.低成本,高收效
2.多項選擇題飯店客房常見的定價目標有()。
A.利潤導向定價目標
B.成本導向定價目標
C.銷售額導向定價目標
D.保持現(xiàn)狀定價目標
E.競爭導向定價目標
3.多項選擇題飯店的組合產(chǎn)品()。
A.超值產(chǎn)品
B.核心產(chǎn)品
C.擴大產(chǎn)品
D.延伸產(chǎn)品
4.多項選擇題實施超額預訂時應考慮哪些因素()。
A.團體預訂與散客預訂的比例
B.預訂類別的比例
C.保證性預訂
D.不同賓客數(shù)量所占的比例
5.多項選擇題總臺設(shè)計要考慮以下因素()。
A.總臺的外觀
B.總臺的大小
C.總臺的布局
D.總臺的個性化
最新試題
總機主管一般負責管理()。
題型:多項選擇題
為了避免不收禮物可能失禮,前廳部員工可以接受客人贈送的禮物,但應表示謝意。
題型:判斷題
在推銷過程中應善于控制自己的情緒,絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。
題型:判斷題
大堂光線一般有自然光即可,不需要配合燈光。
題型:判斷題
商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關(guān)服務的部門。
題型:判斷題
禮賓處應提供禮賓服務,應有專職的門衛(wèi)應接服務人員,24小時迎送客人。
題型:判斷題
前廳部員工在服務過程中應講究效率,講究時效。
題型:判斷題
前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。
題型:判斷題
在交流過程中,不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意,也不得與客人過分親熱,應嚴格把握好分寸。
題型:判斷題
預訂處應18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡等渠道的客房預訂。
題型:判斷題