旅游活動（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實(shí)現(xiàn)的需要。

下列處理客人投訴不正確的方式是（）

旅游者的情緒情感分哪幾類？

成人自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)。

下列屬于“心理中心”型旅游者個性特征的是（）

在許多游客的知覺中，認(rèn)為大連、煙臺、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說明知覺具有（）

論述旅游者對旅游條件的知覺。

“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”是（）。

旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括（）

（）是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。