問(wèn)答題領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力影響力包括哪些？
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成人自我狀態(tài)是一個(gè)人最初形成的自我狀態(tài)。
題型：判斷題
下列處理客人投訴不正確的方式是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
提高服務(wù)語(yǔ)言的表達(dá)效果要注意運(yùn)用動(dòng)作的力量。
題型：判斷題
旅游者的情緒情感分哪幾類？
題型：?jiǎn)柎痤}
旅游者投訴
題型：名詞解釋
對(duì)旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求，下列說(shuō)法正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列屬于“心理中心”型旅游者個(gè)性特征的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
開放型問(wèn)卷，是調(diào)查者對(duì)所有調(diào)查的問(wèn)題事先給出兩個(gè)或兩個(gè)以上的答案，被調(diào)查者只能按調(diào)查表的要求選擇一個(gè)或幾個(gè)答案。
題型：判斷題
旅游者對(duì)酒店服務(wù)的一般心理需求（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
所謂的留有懸念就是把游覽對(duì)象的程序化介紹，同有關(guān)的神話傳說(shuō)結(jié)合貿(mào)通起米。
題型：判斷題