個性

旅游距離和時間增加會使郜分旅游者不愿選擇此類型旅游，這是距離和時間對旅游行為的激勵作用。

通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務的心理需求和對待旅游者投訴的策略。

旅游目標價值，是指某一旅游目標“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。

旅游企業(yè)領導用人的原則不包括（）

旅游者投訴

書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡報、書信、便條和通告等。

對旅游服務人員的氣質要求，下列說法正確的是（）

（）是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。

在許多游客的知覺中，認為大連、煙臺、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說明知覺具有（）