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團(tuán)體保險(xiǎn)查詢服務(wù)的查詢媒介通常包括()
①印刷員工和保險(xiǎn)經(jīng)辦人員服務(wù)手冊(cè)
②搭設(shè)專屬電話熱線
③為客戶設(shè)置專用的信息查詢電子郵箱
④定期或不定期派駐客服專員到企業(yè)內(nèi)部
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.不承擔(dān)賠償責(zé)任,但無(wú)權(quán)解除保險(xiǎn)合同
B.不承擔(dān)賠償責(zé)任,有權(quán)解除保險(xiǎn)合同,但需退還保險(xiǎn)費(fèi)
C.有權(quán)解除保險(xiǎn)合同,并不退還保險(xiǎn)費(fèi)
D.仍需承擔(dān)部分賠付責(zé)任
A.員工福利計(jì)劃的實(shí)施包括承保、保全、理賠及查詢報(bào)告等服務(wù)項(xiàng)目
B.福利計(jì)劃設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)完全實(shí)現(xiàn)員工自由福利計(jì)劃的權(quán)利
C.員工整體福利計(jì)劃和各個(gè)福利項(xiàng)目的成本比較合理,都在企業(yè)可支配的范圍之內(nèi)
D.福利計(jì)劃要體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和戰(zhàn)略目標(biāo),有利于塑造和諧特色的企業(yè)文化
對(duì)保險(xiǎn)公司而言,醫(yī)療保險(xiǎn)中第三方管理的作用主要體現(xiàn)在()。
①第三方掌握大量健康保險(xiǎn)數(shù)據(jù),通過(guò)共享可以使保險(xiǎn)公司準(zhǔn)確設(shè)計(jì)保險(xiǎn)責(zé)任,更合理定價(jià)
②可以幫助減少保險(xiǎn)公司的部分運(yùn)營(yíng)成本
③通過(guò)配備專業(yè)人員進(jìn)行實(shí)地查勘,有利于控制逆選擇,降低理賠成本
④廣泛的醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)可以幫助保險(xiǎn)公司節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用,提高經(jīng)濟(jì)效益
⑤已有的醫(yī)療資源可以幫助保險(xiǎn)公司降低核保運(yùn)營(yíng)管理成本
A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.索賠申請(qǐng)?zhí)幚?br />
B.索賠信息錄入
C.核保
D.檔案整理
A.專家咨詢法
B.問(wèn)卷調(diào)查法
C.目標(biāo)群體調(diào)查法
D.個(gè)人訪談法
A.書(shū)信
B.備忘錄
C.企業(yè)內(nèi)部刊物
D.信息中心
A.視聽(tīng)媒體
B.印刷媒體
C.人際媒介
D.電子媒介
根據(jù)韋伯斯特和萬(wàn)德的相關(guān)理論,影響企業(yè)購(gòu)買行為的因素有():
①政治因素
②組織因素
③人際關(guān)系因素
④個(gè)人因素
⑤文化因素
A.①②③④
B.①②③⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
最新試題
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的核心思想的論述,錯(cuò)誤的是()
附加值是附加價(jià)值的簡(jiǎn)稱,是在產(chǎn)品的原有價(jià)值的基礎(chǔ)上,通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程中的有效勞動(dòng)新創(chuàng)造的價(jià)值,即附加在產(chǎn)品原有價(jià)值上的新價(jià)值,附加值的實(shí)現(xiàn)在于通過(guò)有效的管理進(jìn)行聯(lián)接。
員工福利計(jì)劃特別是保險(xiǎn)類員工福利計(jì)劃在現(xiàn)場(chǎng)銷售管理中的應(yīng)用,因保險(xiǎn)險(xiǎn)種和銷售渠道不同而差異很大。尤其團(tuán)體保險(xiǎn)中的情況復(fù)雜。在團(tuán)體保險(xiǎn)中,銷售管理的內(nèi)容包括()①如何管理銷售人員的銷售記錄②如何追蹤客戶的消費(fèi)行為③如何建立初步客戶檔案④如何管理渠道銷售業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)
以下客戶關(guān)系管理的說(shuō)法,正確的是()。①客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心②客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理③客戶信息是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)④保證客戶的忠誠(chéng)度,維系企業(yè)最大化的利潤(rùn)率是客戶關(guān)系管理的最重要目的
客戶關(guān)系管理的核心思想是:客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn),客戶關(guān)系是客戶關(guān)系管理的中心,客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長(zhǎng)期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系,在與客戶的每一個(gè)“接觸點(diǎn)”上都更加接近客戶、了解客戶,最大限度地增加利潤(rùn)和利潤(rùn)占有率。
客戶二次開(kāi)發(fā)的主要規(guī)律包括()①二次開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域應(yīng)順應(yīng)客戶發(fā)展的戰(zhàn)略需要②二次開(kāi)發(fā)前需要有全局觀念,分析客戶的最終需求點(diǎn)所在③二次開(kāi)發(fā)過(guò)程中,對(duì)于優(yōu)勢(shì)不明顯或不確定的方面,謹(jǐn)慎處理④二次開(kāi)發(fā)要有創(chuàng)新性
客戶關(guān)系管理的成功依賴于許多關(guān)鍵的因素。下列正確的是()①專注流程②技術(shù)的靈活運(yùn)用③組織良好的團(tuán)隊(duì)④中層領(lǐng)導(dǎo)的支持
關(guān)于客戶關(guān)系管理的作用,下列陳述錯(cuò)誤的是()
客戶服務(wù)與支持對(duì)很多公司是極為重要的??蛻舴?wù)與支持的典型應(yīng)用包括()①客戶關(guān)懷②糾紛、次貨、訂單跟蹤③現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)④服務(wù)協(xié)議和合同⑤服務(wù)請(qǐng)求管理
在銷售客戶關(guān)系管理中,()的管理是至關(guān)重要的部分,因?yàn)樗梢詻Q定業(yè)務(wù)人員獲取客戶的積極性,同時(shí)可以利用它分析客戶的主要需求點(diǎn)。