多項選擇題保險公司應加強對電話銷售人員的培訓，培訓包括以下哪些內容：（）。

A.應對電話銷售人員統(tǒng)一進行崗前和崗中的培訓教育，培訓內容應至少包括業(yè)務知識、法律知識及職業(yè)道德等；
B.應按照有關規(guī)定，對銷售分紅型人身保險產品的電話銷售人員進行專門培訓；
C.應由保險公司總公司統(tǒng)一設計制作電話銷售人員培訓材料，保險代理機構、電話銷售中心不得擅自修改培訓材料內容；
D.應建立健全電話銷售人員銷售資質認證體系、銷售品質考核制度和培訓檔案管理制度；


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題保險公司制定電話銷售用語，應至少包括以下哪些內容？（）

A.電話銷售人員工號、所屬保險公司或代理機構名稱
B.產品名稱、承保公司名稱、產品信息披露方式、保險責任、責任免除、保險金額、保險期間、繳費期間、退保損失、新型產品保單利益不確定性等
C.繳費方式、保單生效時間、投保意愿確認方式、保單形式、保單送達方式等
D.猶豫期、客戶服務電話、保單查詢方式等

2.多項選擇題保險公司通過電話錄音確認投保人投保意愿的，須同時滿足以下哪些條件：（）。

A.投保人與被保險人為同一人，年屆18周歲至60周歲間；
B.投保人與被保險人可以不是同一人；
C.所售產品應為普通型人身保險產品，且免于體檢；
D.銷售用語應包含“您是否同意通過電話錄音確認投保”的內容，并取得投保人肯定答復；

3.多項選擇題保險公司以電話錄音方式確認客戶轉賬授權的，應符合以下哪些條件：（）。

A.客戶明確表示同意通過其名下賬戶支付保險費用；
B.銷售用語明確告知首期保費支付時間及續(xù)期保費支付時間、頻率等內容；
C.保費扣劃成功后，通過電話或短信等方式通知投保人。
D.保費扣劃成功后，無須通知投保人；

4.多項選擇題保險公司向投保人提供電子保單的，應符合以下哪些條件（）。

A.通過有效途徑確認投保人收到保單；
B.在官方網站上設置保單查詢功能；
C.無須確認投保人是否收到保單；
D.在保險期間內根據(jù)投保人要求及時提供紙質保單；

5.多項選擇題保險公司應建立健全電話銷售質量檢測體系，符合以下哪些基本要求：（）。

A.具備完善的質檢制度，應包括質檢流程、質檢標準、對質檢發(fā)現(xiàn)問題件的整改處理以及人員責任追究等內容；
B.配備專職質檢人員，質檢人員應與銷售人員崗位分離；
C.應通過信息系統(tǒng)進行質檢，并通過權限劃分、模塊劃分、系統(tǒng)分離等方式實現(xiàn)質檢系統(tǒng)與銷售系統(tǒng)分離；
D.質檢記錄應通過質監(jiān)系統(tǒng)生成，保存期限不少于保險期間；