A.具備完善的質(zhì)檢制度,應(yīng)包括質(zhì)檢流程、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)問題件的整改處理以及人員責(zé)任追究等內(nèi)容;
B.配備專職質(zhì)檢人員,質(zhì)檢人員應(yīng)與銷售人員崗位分離;
C.應(yīng)通過信息系統(tǒng)進(jìn)行質(zhì)檢,并通過權(quán)限劃分、模塊劃分、系統(tǒng)分離等方式實(shí)現(xiàn)質(zhì)檢系統(tǒng)與銷售系統(tǒng)分離;
D.質(zhì)檢記錄應(yīng)通過質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)生成,保存期限不少于保險(xiǎn)期間;
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A.安全性
B.完整性
C.準(zhǔn)確性
D.時(shí)效性
A.確認(rèn)受訪人是否為投保人本人;
B.確認(rèn)投保人是否購(gòu)買了該保險(xiǎn)產(chǎn)品以及投保人和被保險(xiǎn)人是否按照要求親筆簽名;
C.確認(rèn)投保人是否已經(jīng)閱讀并理解產(chǎn)品說明書和投保提示的內(nèi)容;
D.確認(rèn)投保人是否知悉保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除和保險(xiǎn)期間;
E.確認(rèn)投保人是否知悉退保可能受到的損失;
F.確認(rèn)投保人是否知悉猶豫期的起算時(shí)間、期間以及享有的權(quán)利;
G.采用期繳方式的,確認(rèn)投保人是否了解繳費(fèi)期間和繳費(fèi)頻率;
A.保險(xiǎn)公司的客戶;
B.保險(xiǎn)公司的工作人員;
C.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員;
D.保險(xiǎn)營(yíng)銷員;
A.大學(xué)本科以上學(xué)歷或者學(xué)士以上學(xué)位;
B.從事金融工作2年以上或者從事經(jīng)濟(jì)工作5年以上;
C.從事金融工作3年以上或者從事經(jīng)濟(jì)工作5年以上;
D.具有1年以上電話銷售業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)或2年以上金融業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);
E.《保險(xiǎn)公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員任職資格管理規(guī)定》規(guī)定的其他條件。
A.保險(xiǎn)公司委托保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)開展電話銷售業(yè)務(wù)的項(xiàng)目書,包括擬委托的保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)名稱、合作方式、管理模式、銷售區(qū)域、3年業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)分析等;
B.償付能力符合條件的說明;
C.受到行政處罰或者立案調(diào)查情況的說明;
D.委托代理合同復(fù)印件;
E.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明,包括經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)許可證、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所合法性報(bào)告、電話銷售系統(tǒng)建設(shè)報(bào)告、電話銷售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理制度等;
F.中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定提交的其他材料;
最新試題
保險(xiǎn)公司電話銷售中心負(fù)責(zé)人屬于保險(xiǎn)公司高級(jí)管理人員,應(yīng)當(dāng)在任職前取得中國(guó)保監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)的任職資格。
保險(xiǎn)公司以電話錄音方式確認(rèn)客戶轉(zhuǎn)賬授權(quán)的,應(yīng)符合以下哪些條件:()。
保險(xiǎn)公司應(yīng)建立健全電話銷售質(zhì)量檢測(cè)體系,符合以下哪些基本要求:()。
保險(xiǎn)公司制定電話銷售用語,應(yīng)至少包括以下哪些內(nèi)容?()
保險(xiǎn)公司就開展電話銷售代理業(yè)務(wù)申請(qǐng)備案,應(yīng)當(dāng)提交下列哪些材料:()。
保險(xiǎn)公司向投保人提供電子保單的,應(yīng)符合以下哪些條件()。
保險(xiǎn)公司至少應(yīng)為客戶提供()和()兩個(gè)渠道受理保全及理賠申請(qǐng),鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司探索高效便捷的服務(wù)渠道。
保險(xiǎn)公司對(duì)新單業(yè)務(wù)進(jìn)行回訪,回訪應(yīng)當(dāng)包括以下哪些內(nèi)容:()。
保險(xiǎn)公司委托保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)開展電話銷售業(yè)務(wù),銷售區(qū)域應(yīng)同時(shí)符合保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)區(qū)域。
保險(xiǎn)公司電話銷售中心負(fù)責(zé)人不屬于保險(xiǎn)公司高級(jí)管理人員,不用在任職前取得中國(guó)保監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)的任職資格。