單項選擇題下列哪項進程負責管理供應商關(guān)系？（）

A.變更管理
B.服務組合管理
C.供應商管理
D.持續(xù)服務改進


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1.單項選擇題下列哪一項不是服務生命周期的服務設(shè)計階段的一部分？（）

A.設(shè)計和維護所有必要的服務轉(zhuǎn)換套件
B.生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)，安全，有彈性設(shè)計的新的或改進的服務
C.以服務戰(zhàn)略，并確保它們反映在服務的設(shè)計過程和生產(chǎn)服務的設(shè)計中
D.測量的服務設(shè)計和支持過程的有效性和效率

2.單項選擇題哪個進程包括業(yè)務，服務和組件子進程？（）

A.能力管理
B.事件管理
C.服務級別管理
D.財務管理

3.單項選擇題下列哪項是技術(shù)測量指標？（）

A.組件
B.進程
C.終端-到-終端服務
D.客戶滿意度

4.單項選擇題在RACI中， 進程所有者被定義為 “I”， 下列哪一個是“I”？（）

A.為活動的結(jié)果承擔責任
B.執(zhí)行活動
C.了解活動的最新進展
D.管理活動