單項選擇題下列哪一項不是服務生命周期的服務設計階段的一部分？（）
A.設計和維護所有必要的服務轉(zhuǎn)換套件
B.生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)，安全，有彈性設計的新的或改進的服務
C.以服務戰(zhàn)略，并確保它們反映在服務的設計過程和生產(chǎn)服務的設計中
D.測量的服務設計和支持過程的有效性和效率
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1.單項選擇題哪個進程包括業(yè)務，服務和組件子進程？（）
A.能力管理
B.事件管理
C.服務級別管理
D.財務管理
2.單項選擇題下列哪項是技術(shù)測量指標？（）
A.組件
B.進程
C.終端-到-終端服務
D.客戶滿意度
3.單項選擇題在RACI中， 進程所有者被定義為 “I”， 下列哪一個是“I”？（）
A.為活動的結(jié)果承擔責任
B.執(zhí)行活動
C.了解活動的最新進展
D.管理活動
4.單項選擇題對于正在運行或正準備在現(xiàn)場環(huán)境中運行的服務，下列哪個進程負責記錄當前服務的詳細信息，狀態(tài)，接口和所有的依存關(guān)系？（）
A.服務級別管理
B.服務目錄管理
C.需求管理
D.服務轉(zhuǎn)型
5.單項選擇題下列哪一個不會被定義為進程的共有部分？（）
A.角色
B.輸入和輸出
C.職能
D.指標
最新試題
哪種說法不是服務設計價值定位的一部分？（）
題型：單項選擇題
可用性管理是直接負責下列哪一項的可用性？（）
題型：單項選擇題
風險的有效管理要求特定類型的活動。下列哪組活動最有利于風險管理？（）
題型：單項選擇題
以下哪一項包含了為實施新服務傳遞給服務轉(zhuǎn)換的信息？（）
題型：單項選擇題
事故解決目標應被記錄在哪？（）
題型：單項選擇題
下列哪一個包括四個階段：計劃，執(zhí)行，檢查和行動？（）
題型：單項選擇題
下列哪項問題管理程序與編碼分類系統(tǒng)相似？（）
題型：單項選擇題
ITIL可以帶給生產(chǎn)服務頻率報告的指導是什么？（）
題型：單項選擇題
下列哪一項是最佳實踐的推動者？（）
題型：單項選擇題
哪項進程會進行風險分析，并定期審查所有供應商和合同？（）
題型：單項選擇題