單項選擇題下列哪項是技術(shù)測量指標(biāo)？（）
A.組件
B.進(jìn)程
C.終端-到-終端服務(wù)
D.客戶滿意度
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1.單項選擇題在RACI中， 進(jìn)程所有者被定義為 “I”， 下列哪一個是“I”？（）
A.為活動的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任
B.執(zhí)行活動
C.了解活動的最新進(jìn)展
D.管理活動
2.單項選擇題對于正在運(yùn)行或正準(zhǔn)備在現(xiàn)場環(huán)境中運(yùn)行的服務(wù)，下列哪個進(jìn)程負(fù)責(zé)記錄當(dāng)前服務(wù)的詳細(xì)信息，狀態(tài)，接口和所有的依存關(guān)系？（）
A.服務(wù)級別管理
B.服務(wù)目錄管理
C.需求管理
D.服務(wù)轉(zhuǎn)型
3.單項選擇題下列哪一個不會被定義為進(jìn)程的共有部分？（）
A.角色
B.輸入和輸出
C.職能
D.指標(biāo)
4.單項選擇題對于一個機(jī)構(gòu)，重大變更涉及巨額成本和高風(fēng)險，下列哪一項被用來傳達(dá)高級別變更的說明？（）
A.變更提案
B.變更政策
C.服務(wù)要求
D.風(fēng)險登記
5.單項選擇題哪兩個流程最有助于實現(xiàn)有效地檢測問題？（）
A.事故和財務(wù)管理
B.變更、發(fā)布和部署管理
C.事故和事件管理
D.知識和服務(wù)級別管理
最新試題
下列那一項不是問題管理的有效的目的或目標(biāo)？（）
題型：單項選擇題
誰負(fù)責(zé)確保服務(wù)請求按已達(dá)成并記錄的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行？（）
題型：單項選擇題
下列哪一項不是問題管理的有效目標(biāo)？（）
題型：單項選擇題
了解用測量什么，為什么測量之，是的服務(wù)生命周期哪一部分的關(guān)鍵？（）
題型：單項選擇題
關(guān)于資源和能力的陳述那些是正確的？（）
題型：單項選擇題
下列哪一個與政策和方向有關(guān)？（）
題型：單項選擇題
考慮創(chuàng)造價值因素是服務(wù)生命周期哪個階段的原則？（）
題型：單項選擇題
以下哪項是訪問管理目的的最佳描述？（）
題型：單項選擇題
服務(wù)者應(yīng)始終提供給客戶的是什么？（）
題型：單項選擇題
客戶感知和業(yè)務(wù)成果有助于確定什么？（）
題型：單項選擇題