A.服務(wù)級別管理
B.IT服務(wù)連續(xù)性管理
C.服務(wù)目錄管理
D.供應(yīng)商管理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.服務(wù)級別管理
B.服務(wù)組合管理
C.履行請求
D.需求管理
A.持續(xù)服務(wù)改進(jìn)
B.服務(wù)策略
C.服務(wù)設(shè)計
D.服務(wù)轉(zhuǎn)型
A.戴明循環(huán)
B.持續(xù)服務(wù)改進(jìn)方法
C.七步完善進(jìn)程
D.服務(wù)生命周期
A.為了用戶請求和接收標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供渠道
B.提供用戶能使用一項或一組服務(wù)的權(quán)利
C.為了防止發(fā)生問題和造成事故
D.為了檢測安全事件,使其有意義
A.配置基線
B.項目基線
C.變更基線
D.資產(chǎn)基線
最新試題
下列那一項不是問題管理的有效的目的或目標(biāo)?()
哪項程中會定期分析事件數(shù)據(jù)來確定明顯的趨勢?()
關(guān)于資源和能力的陳述那些是正確的?()
了解用測量什么,為什么測量之,是的服務(wù)生命周期哪一部分的關(guān)鍵?()
哪項進(jìn)程對提供使用IT服務(wù)的權(quán)利負(fù)責(zé)?()
ITIL可以帶給生產(chǎn)服務(wù)頻率報告的指導(dǎo)是什么?()
誰負(fù)責(zé)確保服務(wù)請求按已達(dá)成并記錄的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行?()
對于服務(wù)設(shè)計,什么是移交給服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵輸出?()
哪個進(jìn)程是負(fù)責(zé)與客戶討論和報告,服務(wù)是否已達(dá)到目標(biāo)?()
下列哪一項不是問題管理的有效目標(biāo)?()