A.技術(shù)管理
B.服務(wù)臺(tái)
C.應(yīng)用管理
D.設(shè)施管理
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A.可用性管理
B.能力管理
C.服務(wù)組合管理
D.服務(wù)目錄管理
A.降低總持有成本
B.提高服務(wù)質(zhì)量
C.對(duì)照業(yè)務(wù)目標(biāo)改進(jìn)服務(wù)
D.更好地平衡技術(shù)技能來(lái)支持實(shí)時(shí)服務(wù)
A.服務(wù)選項(xiàng)
B.一個(gè)服務(wù)轉(zhuǎn)換包(STP)
C.一個(gè)服務(wù)設(shè)計(jì)包(SDP)
D.一個(gè)服務(wù)特許
A.服務(wù)級(jí)別管理
B.IT服務(wù)連續(xù)性管理
C.服務(wù)目錄管理
D.供應(yīng)商管理
A.服務(wù)級(jí)別管理
B.服務(wù)組合管理
C.履行請(qǐng)求
D.需求管理
最新試題
關(guān)于資源和能力的陳述那些是正確的?()
面向客戶服務(wù)的正確定義是什么?()
對(duì)于服務(wù)設(shè)計(jì),什么是移交給服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵輸出?()
風(fēng)險(xiǎn)的有效管理要求特定類型的活動(dòng)。下列哪組活動(dòng)最有利于風(fēng)險(xiǎn)管理?()
客戶感知和業(yè)務(wù)成果有助于確定什么?()
哪項(xiàng)進(jìn)程負(fù)責(zé)確保實(shí)施適當(dāng)?shù)臏y(cè)試?()
哪個(gè)進(jìn)程是負(fù)責(zé)處理投訴,意見和用戶的常見咨詢?()
哪種說法不是服務(wù)設(shè)計(jì)價(jià)值定位的一部分?()
哪項(xiàng)進(jìn)程對(duì)提供使用IT服務(wù)的權(quán)利負(fù)責(zé)?()
ITIL可以帶給生產(chǎn)服務(wù)頻率報(bào)告的指導(dǎo)是什么?()