多項選擇題關(guān)于金融服務(wù)產(chǎn)品的說法正確的是（）

A.與資金融通的具體行使相聯(lián)系的服務(wù)載體
B.以特定市場為目標(biāo)，由金融機(jī)構(gòu)為任意用戶所提供的一套服務(wù)
C.金融服務(wù)產(chǎn)品不針對特定市場
D.金融服務(wù)產(chǎn)品的核心是產(chǎn)品特征和功能設(shè)置


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1.多項選擇題下面是體驗營銷的特點的是（）。

A.注重顧客的體驗
B.體驗營銷情景
C.顧客既是理性的又是感性的
D.體驗要有一個“主題”

2.多項選擇題網(wǎng)上銀行的功能分為（）。

A.網(wǎng)絡(luò)快速便捷
B.銀行的廣告、宣傳資料和公共信息的發(fā)布
C.實現(xiàn)客戶的安全交易
D.實現(xiàn)客戶在銀行各類賬戶信息的查詢

3.多項選擇題如果按營銷的對象進(jìn)行分類，營銷可以分為（）。

A.群體性營銷
B.針對性營銷
C.大眾化營銷
D.一對一營銷

4.多項選擇題“三A”是網(wǎng)上銀行的基本特征，即（）。

A.全天候運作的銀行
B.開放的銀行
C.服務(wù)方式多樣化的銀行
D.便捷的銀行

5.多項選擇題服務(wù)失誤后果包括（）

A.顯性
B.隱形
C.無形性
D.廣泛性