多項選擇題如果按營銷的對象進行分類,營銷可以分為()。
A.群體性營銷
B.針對性營銷
C.大眾化營銷
D.一對一營銷
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1.多項選擇題“三A”是網上銀行的基本特征,即()。
A.全天候運作的銀行
B.開放的銀行
C.服務方式多樣化的銀行
D.便捷的銀行
2.多項選擇題服務失誤后果包括()
A.顯性
B.隱形
C.無形性
D.廣泛性
3.多項選擇題零缺陷理論對品質管理的幾本認識包括()
A.品質就是符合要求
B.工作標準必須是零缺陷
C.產生品質的系統(tǒng)是預防
D.品質是用缺陷造成的金錢損失來衡量的
4.多項選擇題造成服務失誤的原因()
A.服務提供者的原因
B.顧客自身原因
C.隨機原因
D.社會原因
5.多項選擇題零缺陷理論是對()作用及相互關系的描述。
A.品質管理
B.品質優(yōu)化
C.品質保證
D.品質控制
最新試題
為了創(chuàng)造理想的服務環(huán)境,一家營業(yè)大廳的設計,應當考慮的環(huán)境因素包括()。
題型:多項選擇題
在我國保險市場上,()就是常見的間接銷售中介人。
題型:多項選擇題
金融產品價格中最主要的構成成分是()和各種費用。
題型:單項選擇題
目前,銀行金融產品分銷又出現了銀多新型的渠道,包括()。
題型:多項選擇題
市場細分是基于客戶需求的差異性而產生的。
題型:判斷題
下列()業(yè)務流程不能采用生產線法進行設計。
題型:單項選擇題
下列對金融服務購買者行為特征描述錯誤的是()。
題型:單項選擇題
金融市場具有定價功能,表現在()。
題型:多項選擇題
員工本身并不愿意長期留在該企業(yè),只是由于客觀上的約束因素如高工資、交通條件等而不得不繼續(xù)留在該企業(yè),那么這類員工被稱為()。
題型:單項選擇題
網絡銀行的運營模式中,()模式是銀行官網線上渠道+實體門店線下渠道。
題型:單項選擇題