單項(xiàng)選擇題在促進(jìn)顧客忠誠(chéng)的因素中，起到?jīng)Q定性作用的因素是（）。
A.多樣化的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)
B.多樣化的產(chǎn)品和及時(shí)性服務(wù)
C.個(gè)性化的產(chǎn)品和多樣化服務(wù)
D.個(gè)性化的產(chǎn)品和及時(shí)性服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品和服務(wù)可以給顧客帶來(lái)積極的體驗(yàn)，這屬于顧客滿意的（）。
A.滿足層次
B.新奇層次
C.愉快層次
D.驚喜層次
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于服務(wù)質(zhì)量來(lái)說(shuō)，只有一部分可以由服務(wù)提供者評(píng)定，其余的只能通過(guò)顧客的體驗(yàn)和感受來(lái)評(píng)價(jià)。這體現(xiàn)了服務(wù)的（）。
A.無(wú)形性
B.不同質(zhì)性
C.不可分性
D.顧客參與性
3.單項(xiàng)選擇題公司在每種商品的外包裝上印刷“專供××地區(qū)銷售”的字樣，主要是為了管理（）。
A.訂貨
B.發(fā)貨
C.竄貨
D.退貨
4.單項(xiàng)選擇題在退貨管理中，調(diào)整應(yīng)收賬款余額的職責(zé)屬于（）。
A.生產(chǎn)部門(mén)
B.檢驗(yàn)部門(mén)
C.倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)
D.會(huì)計(jì)部門(mén)
5.單項(xiàng)選擇題企業(yè)銷售組織的管理者檢查、指導(dǎo)和幫助工作人員的重要依據(jù)是（）。
A.推銷總結(jié)報(bào)告
B.推銷計(jì)劃
C.推銷分析
D.推銷方案
最新試題
直接激勵(lì)中間商的方法有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
還價(jià)策略的精髓是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
談判者會(huì)發(fā)現(xiàn)和找到一些與所談問(wèn)題密切相關(guān)的準(zhǔn)則或原則。這體現(xiàn)了談判（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
“實(shí)施談判威脅的首要條件是具有控制或影響談判空間的某種力量，對(duì)這種力量的使用可以形成對(duì)對(duì)方的脅迫。”上述陳述體現(xiàn)了產(chǎn)生威脅的條件與因素中的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
交易中的談判
題型：名詞解釋
名人介紹法又稱“介紹找尋法”。（）
題型：判斷題
在擬定拜訪計(jì)劃時(shí)要確定哪幾個(gè)方面的內(nèi)容？
題型：?jiǎn)柎痤}
以下不屬于市場(chǎng)環(huán)境的主要內(nèi)容的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
談判博弈中的“囚徒困境”是指（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
中間商的選擇得當(dāng)與否間接關(guān)系著生產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷效果。（）
題型：判斷題