單項(xiàng)選擇題對于服務(wù)質(zhì)量來說，只有一部分可以由服務(wù)提供者評定，其余的只能通過顧客的體驗(yàn)和感受來評價。這體現(xiàn)了服務(wù)的（）。
A.無形性
B.不同質(zhì)性
C.不可分性
D.顧客參與性
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1.單項(xiàng)選擇題公司在每種商品的外包裝上印刷“專供××地區(qū)銷售”的字樣，主要是為了管理（）。
A.訂貨
B.發(fā)貨
C.竄貨
D.退貨
2.單項(xiàng)選擇題在退貨管理中，調(diào)整應(yīng)收賬款余額的職責(zé)屬于（）。
A.生產(chǎn)部門
B.檢驗(yàn)部門
C.倉儲部門
D.會計部門
3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)銷售組織的管理者檢查、指導(dǎo)和幫助工作人員的重要依據(jù)是（）。
A.推銷總結(jié)報告
B.推銷計劃
C.推銷分析
D.推銷方案
4.單項(xiàng)選擇題推銷人員必須全面了解所推銷商品的技術(shù)性能、結(jié)構(gòu)、用途、用法、維修與保養(yǎng)。這要求推銷人員應(yīng)該具備（）。
A.用戶知識
B.企業(yè)知識
C.產(chǎn)品知識
D.市場知識
5.單項(xiàng)選擇題推銷人員要熟知推銷工作的一般程序，了解顧客的購買動機(jī)和購買行為，善于展示和介紹自己的產(chǎn)品。這體現(xiàn)了推銷人員素質(zhì)中的（）。
A.強(qiáng)烈的敬業(yè)精神
B.敏銳的觀察能力
C.良好的服務(wù)態(tài)度
D.說服顧客的能力
最新試題
產(chǎn)品陳列時，應(yīng)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
談判組織的領(lǐng)導(dǎo)者是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
“在商業(yè)談判中，談判雙方會基于對社會經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行而相互妥協(xié)?！鄙鲜鲂袨轶w現(xiàn)了放棄威脅技巧，這樣會（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
當(dāng)談判空間有利于買方時，交易價格（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
“一言既出，駟馬難追”。這句話主要體現(xiàn)了推銷道德中的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
銷售區(qū)域的形狀主要包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
談判開局氣氛
題型：名詞解釋
在擬定拜訪計劃時要確定哪幾個方面的內(nèi)容？
題型：問答題
在談判中慢條斯理的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列各項(xiàng)中，不屬于退貨商品清點(diǎn)內(nèi)容的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題