單項(xiàng)選擇題()是整個(gè)旅游服務(wù)過程中的靈魂。

A.舒適交通
B.干凈的住宿環(huán)
C.導(dǎo)游工作
D.以上均不是


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3.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游工作的性質(zhì)是()。

A.社會(huì)性
B.多樣性
C.服務(wù)性
D.文化性

4.多項(xiàng)選擇題旅游者越軌行為的處理原則()。

A.分清越軌行為和非越軌行為的界限
B.分清有意和無意的界限
C.分清無故和有因的界限
D.分清言論和行為的界限

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)在未來出現(xiàn)的趨勢(shì)有()。

A.導(dǎo)游內(nèi)容的高知識(shí)化
B.導(dǎo)游手段科技化
C.導(dǎo)游方法的多樣化
D.導(dǎo)游服務(wù)的個(gè)性化