多項(xiàng)選擇題旅游者越軌行為的處理原則()。

A.分清越軌行為和非越軌行為的界限
B.分清有意和無意的界限
C.分清無故和有因的界限
D.分清言論和行為的界限


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1.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)在未來出現(xiàn)的趨勢有()。

A.導(dǎo)游內(nèi)容的高知識化
B.導(dǎo)游手段科技化
C.導(dǎo)游方法的多樣化
D.導(dǎo)游服務(wù)的個性化

2.多項(xiàng)選擇題下列屬于導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量管理制度的是()。

A.計(jì)分制管理
B.年審管理
C.末位淘汰制
D.IC卡制度

3.多項(xiàng)選擇題地陪導(dǎo)游員的職責(zé)主要是()。

A.搞好接待工作
B.維護(hù)安全
C.處理問題
D.宣傳文保、環(huán)保知識

4.多項(xiàng)選擇題全程導(dǎo)游人員的職責(zé)是()。

A.實(shí)施旅游接待計(jì)劃
B.組織協(xié)調(diào)工作
C.聯(lián)絡(luò)工作
D.宣傳、調(diào)研工作

5.多項(xiàng)選擇題旅行社的主要業(yè)務(wù)有()。

A.旅游產(chǎn)品的開發(fā)
B.旅游產(chǎn)品的銷售
C.旅游服務(wù)的采購
D.旅游接待