A.停頓可以產(chǎn)生“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的效果
B.為西方旅游者服務(wù)時(shí)，可先下結(jié)論，再講具體事實(shí)
C.為東方旅游者服務(wù)時(shí)，可先講具體事實(shí)，再由旅游者自己下結(jié)論
D.文化層次較高的旅游者，導(dǎo)游人員可多穿插些故事情節(jié)于導(dǎo)游講解中

A.盡職盡責(zé)，忠于職守
B.遇到?jīng)_突要保全個(gè)人利益，眼前利益
C.堅(jiān)定的意志和沉著的處事作風(fēng)是導(dǎo)游人員成功的重要因素
D.耐心細(xì)致是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)

A.清點(diǎn)交運(yùn)行李
B.提醒游客不要遺漏物品
C.辦理退房手續(xù)
D.發(fā)放旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)意見(jiàn)卡
E.致歡送詞

A.介紹節(jié)目?jī)?nèi)容和特點(diǎn)
B.介紹演出地點(diǎn)及設(shè)施
C.引領(lǐng)游客入場(chǎng)就座
D.解答游客提出的問(wèn)題
E.勸阻游客中途退場(chǎng)

A.對(duì)異性有越軌言行的應(yīng)鄭重指出，令其立即改正
B.對(duì)有攻擊和污蔑言論的應(yīng)多做工作求同存異
C.對(duì)酗酒的游客應(yīng)先規(guī)勸，盡力阻止其飲酒
D.對(duì)宣傳邪教的一旦發(fā)現(xiàn)立即匯報(bào)由司法部門嚴(yán)肅處理
E.對(duì)散發(fā)圣經(jīng)等宗教宣傳品的應(yīng)予以勸阻