單項選擇題導游講解應盡量突出景觀的文化內(nèi)涵，使游客領略其內(nèi)在的神采，這是導游語言“八有”原則中的（）原則。

A.言之有物
B.言之有趣
C.言之有神
D.言之有力


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1.多項選擇題導游工作的性質(zhì)是（）。

A.社會性
B.多樣性
C.服務性
D.文化性

2.多項選擇題旅游者越軌行為的處理原則（）。

A.分清越軌行為和非越軌行為的界限
B.分清有意和無意的界限
C.分清無故和有因的界限
D.分清言論和行為的界限

3.多項選擇題導游服務在未來出現(xiàn)的趨勢有（）。

A.導游內(nèi)容的高知識化
B.導游手段科技化
C.導游方法的多樣化
D.導游服務的個性化

4.多項選擇題下列屬于導游服務質(zhì)量管理制度的是（）。

A.計分制管理
B.年審管理
C.末位淘汰制
D.IC卡制度

5.多項選擇題地陪導游員的職責主要是（）。

A.搞好接待工作
B.維護安全
C.處理問題
D.宣傳文保、環(huán)保知識