單項選擇題關于旅游者個性化要求說法錯誤的是（）。

A.導游人員應區(qū)別對待不同類型的問題，有針對性的解決
B.導游人員應努力滿足旅游者的所有要求
C.導游人員應認真傾聽，耐心解釋
D.若實在有困難時，導游人員可向旅行社匯報，請其協(xié)助


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題現(xiàn)場急救病情判斷檢查的正確順序是（）。

A.呼吸一心跳一脈搏一瞳孔一神志
B.神志一心跳一脈搏一瞳孔一呼吸
C.神志一呼吸一心跳一脈搏一瞳孔
D.神志一呼吸一脈搏一心跳一瞳孔

2.單項選擇題關于導游講解節(jié)奏的說法正確的是（）。

A.停頓可以產生“此時無聲勝有聲”的效果
B.為西方旅游者服務時，可先下結論，再講具體事實
C.為東方旅游者服務時，可先講具體事實，再由旅游者自己下結論
D.文化層次較高的旅游者，導游人員可多穿插些故事情節(jié)于導游講解中

3.單項選擇題下列關于導游的職業(yè)道德說法錯誤的是（）。

A.盡職盡責，忠于職守
B.遇到沖突要保全個人利益，眼前利益
C.堅定的意志和沉著的處事作風是導游人員成功的重要因素
D.耐心細致是衡量服務人員工作態(tài)度的一項重要標準

4.多項選擇題旅游團結束某地旅游后在離開飯店前，地陪導游員應提供的服務有（）。

A.清點交運行李
B.提醒游客不要遺漏物品
C.辦理退房手續(xù)
D.發(fā)放旅游服務質量評價意見卡
E.致歡送詞

5.多項選擇題地陪導游帶領游客參觀計劃內的演出應該做好的工作有（）。

A.介紹節(jié)目內容和特點
B.介紹演出地點及設施
C.引領游客入場就座
D.解答游客提出的問題
E.勸阻游客中途退場