單項(xiàng)選擇題()是指能夠促使旅游者產(chǎn)生旅游動機(jī),并可能被利用來開展旅游活動的各種自然、人文或其他因素。景點(diǎn)是已經(jīng)被開發(fā)利用并吸引旅游者前來參觀游覽的旅游場所。

A.旅游產(chǎn)品
B.旅游資源
C.旅游吸引物
D.旅游客體


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2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游工作的性質(zhì)是()。

A.社會性
B.多樣性
C.服務(wù)性
D.文化性

3.多項(xiàng)選擇題旅游者越軌行為的處理原則()。

A.分清越軌行為和非越軌行為的界限
B.分清有意和無意的界限
C.分清無故和有因的界限
D.分清言論和行為的界限

4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)在未來出現(xiàn)的趨勢有()。

A.導(dǎo)游內(nèi)容的高知識化
B.導(dǎo)游手段科技化
C.導(dǎo)游方法的多樣化
D.導(dǎo)游服務(wù)的個性化

5.多項(xiàng)選擇題下列屬于導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量管理制度的是()。

A.計(jì)分制管理
B.年審管理
C.末位淘汰制
D.IC卡制度