正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。

前廳部員工的發(fā)型應美觀大方、梳理整齊。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設有商場。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟浝恚撠熕胁块T和區(qū)域，此時可行使總經理的權力。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應嚴格把握好分寸。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

前廳部員工在服務過程中應講究效率，講究時效。

禮賓處應提供禮賓服務，應有專職的門衛(wèi)應接服務人員，24小時迎送客人。