多項(xiàng)選擇題關(guān)于沖突管理理論中沖突的解決方法，正確的有（）。

A.勞資雙方因工資增長方案的分歧引發(fā)的沖突應(yīng)采用上級仲裁法來解決
B.對員工怠工可以采取拖延法來解決
C.員工之間因一些不切實(shí)際的想法而產(chǎn)生沖突時(shí)，管理者可采取教育法解決
D.對員工之間發(fā)生的沖突可以采取無視法，暫不予理睬
E.對因雙方一時(shí)沖動引起的員工之間的沖突可以采用轉(zhuǎn)移目標(biāo)法來解決


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1.多項(xiàng)選擇題培訓(xùn)與開發(fā)需求分析中的組織分析內(nèi)容包括（）。

A.公司戰(zhàn)略
B.可獲得的培訓(xùn)資源
C.企業(yè)文化
D.人員技能、能力和綜合素質(zhì)
E.公司整體人力資源狀況

2.多項(xiàng)選擇題對操作人員而言，培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容主要包括（）。

A.專業(yè)知識
B.業(yè)務(wù)技能
C.領(lǐng)導(dǎo)技能
D.經(jīng)營技能
E.工作態(tài)度

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于職位評價(jià)方法的說法，正確的是（）。

A.排序法缺乏具體詳細(xì)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，評價(jià)的主觀性較大
B.分類法在定義等級標(biāo)準(zhǔn)時(shí)主觀性較大
C.因素比較法的可靠性較高，而且可使不同職位之間更具可比性
D.要素計(jì)點(diǎn)法和分類法都是將職位與職位直接比較的方法
E.要素計(jì)點(diǎn)法和因素比較法設(shè)計(jì)復(fù)雜，實(shí)施難度較大

4.多項(xiàng)選擇題關(guān)于平衡計(jì)分卡法的說法，正確的是（）。

A.平衡計(jì)分卡是一種戰(zhàn)略性的績效管理方法
B.平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)了評估系統(tǒng)和控制系統(tǒng)的結(jié)合
C.平衡計(jì)分卡綜合考慮所有重要績效指標(biāo)，可以提高企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)性
D.平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)需要有企業(yè)高層管理者的充分參與
E.平衡計(jì)分卡操作簡便，實(shí)施成本相對較低

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于目標(biāo)管理法的說法，正確的是（）。

A.目標(biāo)管理法能夠使各級員工明確工作目標(biāo)
B.目標(biāo)管理法可以激發(fā)員工的自覺性，調(diào)動員工的積極性
C.目標(biāo)管理法可以較容易地實(shí)現(xiàn)關(guān)于目標(biāo)的溝通，管理成本低
D.目標(biāo)管理法傾向于聚焦短期目標(biāo)，可能會犧牲企業(yè)的長遠(yuǎn)利益
E.由于許多目標(biāo)難以量化和具體化，目標(biāo)管理法在實(shí)施時(shí)有一定的難度