A.求尊重
B.求平衡
C.求優(yōu)待
D.求滿意
E.求補償

A.河南安陽發(fā)現(xiàn)的曹操墓是什么樣子的？當(dāng)時又是如何下葬的？游客
若想知道詳情，請去參觀地宮。這是運用了問答法
B.“皺、透、漏、瘦、丑”是太湖石歷經(jīng)滄桑、自然天成的最佳體現(xiàn)。
這是運用了突出重點法
C.規(guī)模上將唐代長安城與東羅馬帝國的首都君士坦丁堡相比，使游客
對東、西方文化差異有了進一步的認識，這是運用了類比法
D.比如蝙蝠、桃子、靈芝三種圖案合在一起有何寓意？待引起游客注
意但回答不出時，導(dǎo)游人員細說其在古代中國的身價和象征意義“三
者合而為一，寓意福壽如意”。這是運用了制造懸念法
E.在講解北京故宮時，導(dǎo)游人員非常激動地說：“大臣們行三跪九叩之
禮，齊呼萬歲、萬萬歲”，游客興趣大增，這是運用了觸景生情法

A.初次見面握手時間應(yīng)控制在3秒鐘內(nèi)
B.男女握手時，一般由女方先伸手
C.如果您是客人，應(yīng)先向主人伸手
D.男性不可戴手套與他人握手，女性可戴薄手套與他人握手
E.年長、地位高者應(yīng)先伸手

A.導(dǎo)游人員因故未按預(yù)定時間抵達機場
B.航班提前，導(dǎo)游人員仍按原計劃時間接機
C.旅游團推遲抵達，導(dǎo)游人員仍按原計劃接機
D.新舊航班時刻交替時，導(dǎo)游人員沒有認真核實，仍按原計劃接機
E.導(dǎo)游人員沒有認真閱讀接待計劃，走錯接站地點

A.兩手的大拇指相對彎曲活動，表示“哥倆好”、“談戀愛”的意思
B.食指向上豎起，在日本表示“偷竊”的意思
C.“O”形手勢在西方歐美國家很受歡迎，但在巴西、希臘和阿拉伯國
家是“詛咒”的意思
D.“V”形手勢是從英文單詞模擬而來，是滿意、批準(zhǔn)、詢問和完成的
意思
E.導(dǎo)游人員的合理計數(shù)法是默數(shù)法和用目光來點數(shù)，同時手垂下或放
在身后，依照點數(shù)順序彎曲手指