多項選擇題以下手勢語言運用正確的是()。

A.兩手的大拇指相對彎曲活動,表示“哥倆好”、“談戀愛”的意思
B.食指向上豎起,在日本表示“偷竊”的意思
C.“O”形手勢在西方歐美國家很受歡迎,但在巴西、希臘和阿拉伯國
家是“詛咒”的意思
D.“V”形手勢是從英文單詞模擬而來,是滿意、批準、詢問和完成的
意思
E.導游人員的合理計數(shù)法是默數(shù)法和用目光來點數(shù),同時手垂下或放
在身后,依照點數(shù)順序彎曲手指


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2.多項選擇題旅游活動過程中出現(xiàn)的治安事故包括()。

A、車禍
B、兇殺
C、詐騙
D、偷竊
E、火災

3.多項選擇題全陪的服務準備包括()。

A、熟悉接待計劃
B、落實接待事宜
C、物質(zhì)、知識、心理準備
D、形象準備
E、與旅游團隊聯(lián)系

4.多項選擇題在核對、商定日程的過程中,若領隊提出修改意見或要求增加新的游覽項目,地陪應()。

A、及時向旅行社有關部門反映,對合理而可能的要求盡力予以滿足
B、婉言拒絕,并說明我方不便單方面違反合同
C、如果變動后影響原定行程但不影響接待標準,地陪可在領導指示下,予以滿足,如需增收費用,地陪應事先向領隊或旅游者講明,并按規(guī)定的標準收取費用
D、如果變動后影響接待標準,地陪一般婉言拒絕并說明我方不便單方面違反合同
E、查明原因,分清責任

5.多項選擇題為杜絕食物中毒事故的發(fā)生,導游員應采取的措施是()。

A、應嚴格規(guī)定在定點餐館就餐
B、導游人員應嚴格按照旅行社的規(guī)定,安排旅游者用餐
C、提醒旅游者在街上吃風味小吃時,不食不潔食物
D、導游員可親自為游客選購水果、食品
E、在用餐過程中,如發(fā)現(xiàn)飯菜、飲料、水果等變質(zhì),導游員應及時與餐廳聯(lián)系,要求調(diào)換