多項(xiàng)選擇題某H團(tuán)導(dǎo)游員小汪按照旅行社的安排去機(jī)場(chǎng)迎接一個(gè)20人的旅游團(tuán)。班機(jī)準(zhǔn)時(shí)抵達(dá),在人數(shù)、團(tuán)號(hào)、國(guó)籍一一對(duì)上號(hào)后,小汪就帶著游客上車。但到達(dá)入住飯店門口時(shí),小汪發(fā)現(xiàn)自己的接團(tuán)計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃不一樣,才明白自己接錯(cuò)團(tuán)了。原來這是公司系列團(tuán)中的一個(gè),境外旅行社今天有A、B兩個(gè)團(tuán)發(fā)送,團(tuán)號(hào)、人數(shù)都一樣,但所住飯店不一樣。而原本由小汪接的團(tuán)則被本旅行社的另一名導(dǎo)游員接走了。錯(cuò)接事故往往是由于導(dǎo)游員的責(zé)任心不強(qiáng),做事不夠仔細(xì)而造成的。所以,為防止錯(cuò)接事故的發(fā)生,導(dǎo)游人員應(yīng)該()。

A、拿到接待計(jì)劃時(shí)要認(rèn)真研究
B、按接站時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)接站地點(diǎn)迎接旅游團(tuán)
C、應(yīng)該穿鮮艷的衣服方便游客認(rèn)找
D、應(yīng)該站在出口醒目位置,舉接站牌(或?qū)в纹欤?br /> E、找到旅游團(tuán)后,應(yīng)認(rèn)真核實(shí)旅游團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)或全陪姓名、人數(shù)、團(tuán)名、國(guó)內(nèi)組團(tuán)社或境外組團(tuán)社名稱、所下榻飯店等。


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1.多項(xiàng)選擇題旅游活動(dòng)過程中出現(xiàn)的治安事故包括()。

A、車禍
B、兇殺
C、詐騙
D、偷竊
E、火災(zāi)

2.多項(xiàng)選擇題全陪的服務(wù)準(zhǔn)備包括()。

A、熟悉接待計(jì)劃
B、落實(shí)接待事宜
C、物質(zhì)、知識(shí)、心理準(zhǔn)備
D、形象準(zhǔn)備
E、與旅游團(tuán)隊(duì)聯(lián)系

3.多項(xiàng)選擇題在核對(duì)、商定日程的過程中,若領(lǐng)隊(duì)提出修改意見或要求增加新的游覽項(xiàng)目,地陪應(yīng)()。

A、及時(shí)向旅行社有關(guān)部門反映,對(duì)合理而可能的要求盡力予以滿足
B、婉言拒絕,并說明我方不便單方面違反合同
C、如果變動(dòng)后影響原定行程但不影響接待標(biāo)準(zhǔn),地陪可在領(lǐng)導(dǎo)指示下,予以滿足,如需增收費(fèi)用,地陪應(yīng)事先向領(lǐng)隊(duì)或旅游者講明,并按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用
D、如果變動(dòng)后影響接待標(biāo)準(zhǔn),地陪一般婉言拒絕并說明我方不便單方面違反合同
E、查明原因,分清責(zé)任

4.多項(xiàng)選擇題為杜絕食物中毒事故的發(fā)生,導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是()。

A、應(yīng)嚴(yán)格規(guī)定在定點(diǎn)餐館就餐
B、導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格按照旅行社的規(guī)定,安排旅游者用餐
C、提醒旅游者在街上吃風(fēng)味小吃時(shí),不食不潔食物
D、導(dǎo)游員可親自為游客選購(gòu)水果、食品
E、在用餐過程中,如發(fā)現(xiàn)飯菜、飲料、水果等變質(zhì),導(dǎo)游員應(yīng)及時(shí)與餐廳聯(lián)系,要求調(diào)換

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游知識(shí)主要包括()。

A、語(yǔ)言知識(shí)
B、導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識(shí)
C、政策法規(guī)知識(shí)
D、導(dǎo)游專業(yè)知識(shí)
E、旅行常識(shí)

最新試題

關(guān)于導(dǎo)游講解節(jié)奏的說法正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

越南社會(huì)主義共和國(guó)的首都是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()旅游者的主要目的是休息、放松。

題型:填空題

關(guān)于旅游者特殊要求的處理正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

試述入境旅游團(tuán)隊(duì)地方陪同導(dǎo)游人員的準(zhǔn)備工作。

題型:?jiǎn)柎痤}

青??煽晌骼飮?guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)面積為450萬(wàn)公頃,相當(dāng)于()平方千米。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一名法國(guó)游客在華游覽時(shí)遺失了一部?jī)r(jià)值昂貴的相機(jī),地陪應(yīng)采取的措施有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)旅游黃山后,有部分游客提出要求增加西遞、宏村的游覽,地陪導(dǎo)游應(yīng)該()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅美華僑趙先生回國(guó)旅游時(shí)不慎將護(hù)照丟失,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游小陶迎接來自莫斯科的旅游團(tuán),該團(tuán)所乘航班的起飛時(shí)間是莫斯科當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月3號(hào)21:15飛行時(shí)間7小時(shí)25分鐘,該團(tuán)將于北京時(shí)間()抵達(dá)北京首都機(jī)場(chǎng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題