大堂副理相當于經(jīng)理助理。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應嚴格把握好分寸。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調(diào)為主。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。