單項選擇題績效管理的成功實施，主要影響因素包括（）
A、技術(shù)、人、環(huán)境
B、技術(shù)、人、環(huán)境和組織
C、技術(shù)、人、組織
D、技術(shù)、人、環(huán)境、資金和組織
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1.單項選擇題以下設(shè)定的績效目標(biāo)中，合適的是（）
A、給顧客提供細(xì)致周到的服務(wù)
B、兩日內(nèi)回答客戶的問題
C、努力在團隊中提高客戶滿意度的意識
D、了解客戶的需求
2.單項選擇題績效計劃通常是通過管理人員與員工雙向溝通的績效計劃會議得到的，為了取得預(yù)期的效果，事先必須準(zhǔn)備好相應(yīng)的信息，有關(guān)于部門的信息有（）
A、工作描述的信息
B、公司的年度經(jīng)營計劃
C、以前的部門評估結(jié)果
D、市場占有率擴展到60%
3.單項選擇題政府部門、事業(yè)單位和非營利組織的特點是工作流程、工作任務(wù)和工作人員相對穩(wěn)定，員工個人績效的目標(biāo)性、階段性特點不明顯。因此，一般以多長時間為一個考評周期？（）
A、半年
B、一年
C、兩年
D、三年
4.單項選擇題一份完整的績效計劃一般不包括以下哪項內(nèi)容（）
A、評估者信息
B、權(quán)重
C、績效評估周期
D、培訓(xùn)
5.單項選擇題工作要項類指標(biāo)是由績效周期內(nèi)的員工崗位職責(zé)、組織和團隊目標(biāo)所確定的標(biāo)準(zhǔn)。下面哪一項不是（）
A、人工成本
B、銷售量
C、資格證書
D、招聘成本
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績效改進和導(dǎo)入的前提是（）。
題型：單項選擇題
關(guān)于政府部門的績效改進過程說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
績效考核的對象可以是個人，也可以是團體或組織。個體績效考核技術(shù)包括（）。
題型：多項選擇題
行政成本，是指行政活動中消耗的（）等各種有形與無形資源的總稱
題型：多項選擇題
績效考核指標(biāo)體系的內(nèi)容里，業(yè)績指標(biāo)包括（）
題型：多項選擇題
系統(tǒng)績效考核的理論方法主要有（）。
題型：多項選擇題
對不同等級的公務(wù)員要按其管理權(quán)限實行（）。
題型：單項選擇題
政府部門的績效概念分為（）。
題型：多項選擇題
績效指標(biāo)設(shè)置的原則又稱（）。
題型：單項選擇題
績效考核指標(biāo)的四個維度包括（）
題型：多項選擇題