單項(xiàng)選擇題將薪酬目標(biāo)劃分為長線目標(biāo)與短線目標(biāo)時(shí)必須遵循幾個(gè)原則，其中：報(bào)酬應(yīng)制定在比較現(xiàn)實(shí)的水平上，也就是說既不讓銷售人員感覺到吝嗇，又不給人以浪費(fèi)感，屬于（）。

A.實(shí)用性原則
B.激勵(lì)性原則
C.靈活性原則
D.相稱性原則


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1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)需要注意的問題不包括（）。

A.轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理觀念
B.合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)
C.采用頂尖技術(shù)
D.高層領(lǐng)導(dǎo)支持

2.單項(xiàng)選擇題CRM成功應(yīng)用的前提是（）。

A.業(yè)務(wù)流程重組
B.標(biāo)注跟進(jìn)
C.全面質(zhì)量管理
D.進(jìn)行價(jià)值鏈分析

3.單項(xiàng)選擇題英國的談判專家P.D.V馬什將于談判有關(guān)的環(huán)境因素概括為幾類，其中該國企業(yè)的決策程序如何的情況屬于（）。

A.政治狀況因素
B.宗教信仰因素
C.法律制度因素
D.商業(yè)習(xí)慣因素

5.單項(xiàng)選擇題針對(duì)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）的概念，下列理解不正確的是（）。

A.在應(yīng)用CRM過程中的BPR必須要對(duì)企業(yè)原有的營銷體系進(jìn)行一次徹底的重新設(shè)計(jì)
B.CRM應(yīng)用成功的前提取決于BPR
C.BPR又可以有兩種方式：一漸進(jìn)改良；二是徹底重新設(shè)計(jì)
D.ERP的應(yīng)用是業(yè)務(wù)流程重組（BPR）成功的前提