單項(xiàng)選擇題CRM成功應(yīng)用的前提是（）。

A.業(yè)務(wù)流程重組
B.標(biāo)注跟進(jìn)
C.全面質(zhì)量管理
D.進(jìn)行價(jià)值鏈分析


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1.單項(xiàng)選擇題英國(guó)的談判專家P.D.V馬什將于談判有關(guān)的環(huán)境因素概括為幾類，其中該國(guó)企業(yè)的決策程序如何的情況屬于（）。

A.政治狀況因素
B.宗教信仰因素
C.法律制度因素
D.商業(yè)習(xí)慣因素

3.單項(xiàng)選擇題針對(duì)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）的概念，下列理解不正確的是（）。

A.在應(yīng)用CRM過(guò)程中的BPR必須要對(duì)企業(yè)原有的營(yíng)銷體系進(jìn)行一次徹底的重新設(shè)計(jì)
B.CRM應(yīng)用成功的前提取決于BPR
C.BPR又可以有兩種方式：一漸進(jìn)改良；二是徹底重新設(shè)計(jì)
D.ERP的應(yīng)用是業(yè)務(wù)流程重組（BPR）成功的前提

4.單項(xiàng)選擇題電子郵件營(yíng)銷的特點(diǎn)不包括（）。

A.雙向互動(dòng)
B.即時(shí)
C.全天候
D.未經(jīng)允許隨意發(fā)送

5.單項(xiàng)選擇題針對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法是（）。

A.采用物質(zhì)鼓勵(lì)政策
B.加入郵件列表
C.應(yīng)用CGI技術(shù)
D.利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)

最新試題

李維斯公司最終采取的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是什么？它的具體做法是什么？

題型：?jiǎn)柎痤}

市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的第一部分應(yīng)是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)在建立組織職位時(shí)應(yīng)考慮的因素有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

關(guān)于提高顧客忠誠(chéng)度的方法，下列說(shuō)法中正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

商標(biāo)實(shí)質(zhì)上是一種（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

確定薪酬水平的依據(jù)包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

某嬰兒用品公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，每增加10個(gè)新生嬰兒需要購(gòu)買(mǎi)嬰兒用品20件。根據(jù)調(diào)查某地區(qū)嬰兒出生率推測(cè)出下一年度新生嬰兒為5萬(wàn)人，則用市場(chǎng)因子推演法預(yù)測(cè)下年度該類嬰兒用品的市場(chǎng)潛量為（）件。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)做出優(yōu)異成績(jī)的銷售人員給予晉級(jí)、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等實(shí)際利益的激勵(lì)手段屬于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

隨著企業(yè)面臨的環(huán)境日趨復(fù)雜和多變，銷售人員戰(zhàn)略規(guī)劃越來(lái)越顯示出巨大的作用。這種作用不包括（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)建立銷售人員素質(zhì)模型的準(zhǔn)備階段，需要審視的問(wèn)題是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題