問答題如何分析并控制餐飲服務(wù)質(zhì)量？
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服務(wù)質(zhì)量體系
題型：名詞解釋
“零缺點(diǎn)”質(zhì)量管理的內(nèi)容有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
健身房，由構(gòu)成。（）
題型：多項(xiàng)選擇題
了解賓客需求是提供高質(zhì)量服務(wù)的（）
題型：單項(xiàng)選擇題
決定是否受理一項(xiàng)訂房要求，需要考慮等（）因素。
題型：多項(xiàng)選擇題
構(gòu)建質(zhì)量管理體系目的
題型：名詞解釋
原始記錄
題型：名詞解釋
主管對(duì)客房清掃結(jié)果進(jìn)行的抽查的作用有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客房按房間的數(shù)量可分為（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客人對(duì)的投訴，屬于因飯店軟件服務(wù)質(zhì)量引起的投訴。（）
題型：多項(xiàng)選擇題