多項選擇題客房按房間的數(shù)量可分為()
A.單人間
B.單間房
C.標準間
D.套房
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1.多項選擇題客房部又稱()
A.房務部
B.管家部
C.housekeeping
D.客務部
2.多項選擇題良好的服務語言具有的特征有等。()
A.明了性
B.主動性
C.兌現(xiàn)性
D.局限性
3.多項選擇題主管對客房清掃結果進行的抽查的作用有()
A.了解客房設備設施的使用情況
B.了解基層員工的工作情況
C.對領班工作的一種監(jiān)督和考擦
D.對主管工作能力的鍛煉
4.多項選擇題西餐中獨特的的使用,使菜肴口味香醇。()
A.奶制品
B.調料
C.香料
D.酒
5.多項選擇題提供行李寄存服務時,行李員應向客人說明()的不能寄存。
A.書籍
B.貴重物品
C.易燃易爆物品
D.違禁物品