因果分析法是利用因果分析圖對產(chǎn)生質量問題的原因進行分析的圖解法。因為因果分析圖形同魚刺、樹枝，因此又稱為魚刺圖、樹枝圖
客人在未抵店前向飯店預先提出用房的具體要求
最新試題
客房部又稱（）
“零缺點”質量管理的內容有（）
延伸服務
飯店質量管理體系構成
良好的服務語言具有的特征有等。（）
服務質量體系
服務質量
提供行李寄存服務時，行李員應向客人說明（）的不能寄存。
過程改進
飯店的，可直接滿足賓客的物質消費需要。（）