飯店的，可直接滿足賓客的物質(zhì)消費(fèi)需要。（）

良好的服務(wù)語言具有的特征有等。（）

西餐中獨(dú)特的的使用，使菜肴口味香醇。（）

決定是否受理一項(xiàng)訂房要求，需要考慮等（）因素。

客棧時期的飯店的主要特點(diǎn)是（）

客房部又稱（）

過程改進(jìn)

飯店服務(wù)

客房按房間的數(shù)量可分為（）

飯店部門主要有兩類，其中前臺線包括的部門有（）