問(wèn)答題論述飯店應(yīng)如何做好服務(wù)交互管理
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飯店服務(wù)
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客房部又稱（）
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客棧時(shí)期的飯店的主要特點(diǎn)是（）
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構(gòu)建質(zhì)量管理體系目的
題型：名詞解釋
質(zhì)量管理
題型：名詞解釋
服務(wù)質(zhì)量
題型：名詞解釋
飯店的，可直接滿足賓客的物質(zhì)消費(fèi)需要。（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
標(biāo)準(zhǔn)的高爾夫球比賽為個(gè)洞。（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
質(zhì)量管理體系
題型：名詞解釋
客人對(duì)的投訴，屬于因飯店軟件服務(wù)質(zhì)量引起的投訴。（）
題型：多項(xiàng)選擇題