送走旅游團(tuán)后，地陪應(yīng)做的后續(xù)工作包括（）。

入境旅游領(lǐng)隊(duì)在丟失了團(tuán)體簽證后，需要準(zhǔn)備的補(bǔ)辦材料有（）。

如果發(fā)生（）情況，必須給客人調(diào)換房間。

下列有助于預(yù)防治安事故的是（）。

在帶團(tuán)過(guò)程中，導(dǎo)游人員不可使用的手勢(shì)包括（）。

導(dǎo)游人員與游客聊天時(shí)，要從（）切入。

旅游者親友隨團(tuán)活動(dòng)應(yīng)滿足（）條件。

導(dǎo)游人員在運(yùn)用目光語(yǔ)時(shí)，需要注意的事項(xiàng)包括（）。

導(dǎo)游員沒(méi)有責(zé)任一定滿足游客的（）要求。

不管采用何種道歉方式，道歉首先必須（）。